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如何在美国做生意:外国团队首次会面之前应了解的事

Zachary McKinley 博士

作者 Zachary McKinley 博士 · · 1 分钟阅读

“在美国做生意”与其说是礼仪之谜,不如说是顺序的改变:展示价值,尊重时钟,把协议写在纸上,不要等待一个并不会到来的隐藏含义。

对在美国做生意和向美国人销售的搜索需求,听起来就是它本身:公司试图不浪费一次昂贵的市场进入。最常出现的错误,不是该用哪把叉子。它们关乎顺序。

从一个您真正听过的问题入手

美国买家期望您理解他们的痛点、他们的竞争对手,以及他们上司将会问起的指标。为出口商撰写的建议——EDC 的文化提示、商务指南,以及如 Aperian 关于在美国销售的从业文章——反复敲打同一节奏:先诊断,再开方;量化结果;使自己差异化;当风险显得很高时,愿意提供试点。

若您的母国市场奖赏在任何人提起金钱之前进行漫长追求,这会显得突兀。在许多美国场合,这恰恰不是粗鲁。这是您表明不会浪费这一小时的方式。McKinley(2022)记录了海外北美销售人员的镜像问题:当买家在推介之前需要更多语境和更多关系时,他们可能适应不足。反过来读,对入境团队的教训是:不要把商业论证藏在好客之中。

按字面阅读语言,然后注意“但是”

“是”比您也许习惯的更经常意味着是。“不”意味着不。“Maybe”意味着对方尚不知道。缓和语仍然存在——“很好,但是……”是真正的异议——有用的内容在连词之后。等待一个永远不会到来的暗示性拒绝,会让您迟到。把每一句坦率的话听成敌意,会让您疲惫。

在谈话重叠的文化中,打断的代价更低;在美国,打断更昂贵。办公室的音量通常低于家庭餐桌。中性的面部并不自动等于反感。

即便您有朋友,也请遵循流程

美国人不断建立人脉,却仍期望您使用门户。跳过已公布的程序去找“能帮忙的人”,在家乡也许显得聪明,在美国企业销售中却可能显得不可信。普遍主义——McKinley(2022)中的高频张力之一——就是这一本能的文化名称:规则应当在关系之后仍然成立。

把范围写下来。预期法律审查。合同是他们保护交易免受下季度重组影响的方式,而不是告诉您他们从未喜欢过您。

时间是报价的一部分

请准时。若无法准时,请在开始之前说明。在日历结束时结束,或明确请求另一个时段。顺序时间在 McKinley 的学位论文中只是中等主题,但在访客体验中却是被放大的主题:那个在您仍在热身时就站起来的美国人,并不总是在拒绝您。他们在服从被训练为道德信号的时钟。

不止一位买家

大型美国组织很少有单独行动的单一“经济买家”。采购、财务、IT、安全与用户都会介入。建立不止一条关系,好让推进能在职位变动后继续。辨认谁真正能够签字。

这个国家的其余部分不是机场

不要把一次海岸总部访问误当成整个市场。地区性的节奏、幽默与礼节会改变。围绕会议的用餐小费习俗也会改变;在坐桌餐厅,小费仍是服务劳动被支付的一部分。

若想了解这些策略之下的文化地图,请见支柱指南和更长的进入美国路径。若要将这一模式应用到您的启动,请使用咨询表单。

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